Deskroom: CS Ekipleri için Verimlilik Aracı
Deskroom, müşteri hizmetleri (CS) ve müşteri deneyimi (CX) ekiplerine yönelik bir danışmanlık asistanı olarak tasarlanmıştır. Bu eklenti, kullanıcıların bilgi yönetim sistemleri (KMS) oluşturmalarına ve etkili yanıt önerileri almalarına olanak tanır. Kullanıcılar, çeşitli dosya formatlarında (Excel, Word, PDF vb.) belgelerini yükleyerek otomatik olarak yapılandırılmış bir bilgi tabanı oluşturabilirler.
Ayrıca, Deskroom’un yanıt öneri özelliği, kullanıcıların müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermelerini sağlar. Müşteri mesajlarını basitçe sürükleyerek veya telefon görüşmeleri sırasında girdi sağlayarak, sistem en uygun yanıtı önerir. Tüm bu özellikler, Deskroom'u CS/CX ekiplerinin verimliliğini artırmak için güçlü bir araç haline getiriyor.
